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Intel The Parallel Universe N°48 - Avril 2022
Plans de maintenance Flexera Software<a href="../flexera/"><img src="../media/upload/flexera-logo.png" align="right" border="0" alt="" /></a>
Les Plans de maintenance sont disponibles seulement pour les produits en cours et ne peuvent être achetés qu'en bundle avec un nouveau produit Flexera. Ces bundles peuvent être aussi achetés en upgrade d'une version existante.
Un nouveau contrat de maintenance ne peut être acquis séparément du produit.
Contactez nous pour vérifier les dates d'échéance possibilités d'upgrade et de renouvellement de vos contrats.
Contenus des différents Plans de maintenance annuels : | Bronze * | Silver | Gold ** |
Accès ilimité au support téléphonique | ![]() |
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Accès prioritaire au support téléphonique | ![]() |
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Accès prioritaire aux programmes Beta | ![]() |
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Notifications automatiques et téléchargements de tous les updates (gratuits) and upgrades (payants pour les clients sans contrat) pour un an | ![]() |
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Carte de maintenance détaillée avec tous les droits et services spécifiques | ![]() |
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Accès à la base de connaissances 24 x 7 |
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Accès à la communauté web des différents produits 24 x 7 | ![]() |
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Exemples de code, Exemples de Projets, et White Papers | ![]() |
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Webinaires Techniques / Démonstrations de produits Online | ![]() |
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Requêtes web ilimitées en eService | ![]() |
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Horaires et contacts du support | Designated Time Zone | Designated Time Zone | View Chart for Details |
Temps de réponse initial | Non contractuel |
16 Business Hours | Per Severity Chart Below |
* Non disponible pour InstallAnywhere and FlexNet Manager Suite for Enterprises products
** Non disponible pour InstallShield Express Edition
Lock in your upgrade pricing today and receive all new releases for a full year. If your responsibilities change, the plan is transferable to another member of your organization (call for details). Buy the smart, convenient way - with a Maintenance Plan!
Severity* | Initial Response Time |
Severity 1 | 4 business hours |
Severity 2 | 4 business hours |
Severity 3 | 8 business hours |
Severity 4 | 16 business hours |
Gold Plan Only - Hours of Operations
Products | Hours of Operations |
FlexNet Manager, FlexNet Publisher, AdminStudio, FlexNet Connect | 24x5 |
InstallShield, InstallAnywhere, Single License Products | Priority Queing on Designated Time Zone |