Plans de maintenance Flexera Software

Les Plans de maintenance sont disponibles seulement pour les produits en cours et ne peuvent être achetés qu'en bundle avec un nouveau produit Flexera. Ces bundles peuvent être aussi achetés en upgrade d'une version existante.

Un nouveau contrat de maintenance ne peut être acquis séparément du produit.

Contactez nous pour vérifier les dates d'échéance possibilités d'upgrade et de renouvellement de vos contrats.

Contenus des différents Plans de maintenance annuels : Bronze * Silver Gold **
Accès ilimité au support téléphonique  
Accès prioritaire au support téléphonique    
Accès prioritaire aux programmes Beta    
Notifications automatiques et téléchargements de tous les updates (gratuits) and upgrades (payants pour les clients sans contrat) pour un an
Carte de maintenance détaillée avec tous les droits et services spécifiques

Accès à la base de connaissances  24 x 7

Accès à la communauté web des différents produits 24 x 7
Exemples de code, Exemples de Projets, et White Papers
Webinaires Techniques / Démonstrations de produits Online
Requêtes web ilimitées en eService
Horaires et contacts du support Designated Time Zone Designated Time Zone View Chart for Details
Temps de réponse initial Non contractuel
16 Business Hours Per Severity Chart Below

  * Non disponible pour InstallAnywhere and FlexNet Manager Suite for Enterprises products
** Non disponible pour InstallShield Express Edition

Lock in your upgrade pricing today and receive all new releases for a full year. If your responsibilities change, the plan is transferable to another member of your organization (call for details). Buy the smart, convenient way - with a Maintenance Plan!

Severity* Initial Response Time
Severity 1 4 business hours
Severity 2 4 business hours
Severity 3 8 business hours
Severity 4 16 business hours

Gold Plan Only - Hours of Operations

Products Hours of Operations
FlexNet Manager, FlexNet Publisher, AdminStudio, FlexNet Connect 24x5
InstallShield, InstallAnywhere, Single License Products Priority Queing on
Designated Time Zone